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Notre contrat de maintenance informatique prévoit 3 grands types de maintenance:
- La maintenance informatique préventive consiste à effectuer un nettoyage de vos ordinateurs, à mettre à jour les logiciels ou encore à enlever les éventuels virus ou autres logiciels malveillants. Pour cela, 2 interventions par année sont prévues.
- La maintenance informatique curative comprend des interventions ponctuelles de dépannage. En cas de problème, vous êtes prioritaire quant délai d'intervention.
- La maintenance informatique évolutive permet d'améliorer le système par rapport à l'évolution des technologies. Cela peut inclure l'installation de nouveaux équipements ou la mise à jours de logiciels.
Notre contrat de maintenance informatique vous offre plusieurs avantages:
- Il vous donne accès à une intervention prioritaire.
- Il couvre les interventions ponctuelles de dépannage.
- Il vous fait bénéficier de tarifs préférentiels sur les interventions de maintenance informatique.
Le contrat de maintenance comprend l'ensemble des prestations suivantes :
- Audit de votre parc informatique
En préambule à nos prestations, nous procédons à l'audit complet de votre parc informatique.
Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique: état du matériel, inventaire des logiciels, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.
- Assistance en ligne
Vous aurez ont accès à notre support technique, soit en assistance téléphonique, en accès PC à distance ou par courriel.
Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée, soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de votre ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.
- Interventions sur place
Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplacera.
Nous interviendrons en moins de 24 heures après la détection de la panne. Notre technicien procédera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Les dépannages sur place ne sont pas limités en nombre dans votre contrat Pack Maintenance PME. Notre équipe intervient également pour l'installation et la configuration de nouveaux matériels.
- Sécurité des données
Dans le cadre du programme de Maintenance PME, nous mettons en oeuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données.
Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et les attaques pirates. Nous assurons la télésauvegarde de vos données, garantie d’une informatique efficacement protégée.
- Suivi et conseil
Notre équipe vous aide à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de vos activités.
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