En maintenance, la capitalisation des informations et connaissances acquises est la base du système d’amélioration. Ils doivent d’abord être expliciter (mise par écrit) puis formaliser (valider, coder, archiver) pour finalement être partager.
Les intérêts de la démarche sont nombreux, citons :
- Partage de l’expérience entre collaborateur et améliorer l’efficacité de tous
- Minimiser les pertes de connaissance (oublie, départ, mutation, sous-traitance)
- Consolidation (indicateurs) et analyse (tendance, prévisionnelle, incident)
- Amélioration des processus et équipements
Pour avoir les meilleurs résultats, on doit rechercher :
- La rigueur : C’est un travail qui part de la pratique, pour enrichir la pratique.
- La constance : Elle se fait immédiatement après l’intervention. On peut y retrouver les défaillances, les causes probables, les actions prises, les modifications . . .
- La formalisation : l’encodage, le support, l’archivage
Il est facile de ne pas avoir le temps de compléter le REX ou de ne pas y mettre la pertinence recherchée. Mais la gestion, particulièrement le premier niveau, doit y croire et y mettre de la rigueur.
inspiré de: Girard O. 2016
#maintenance #REX